Jetzt - 3% Rabatt bei Bestellungen auf Vorkasse!

Corona – das Wohnkonzept informiert:

Die rasante Ausbreitung des Coronavirus (Covid-19) stellt unsere Gesellschaft vor eine große Herausforderung. Wir bei das Wohnkonzept.com möchten unseren Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und unsere Kunden sowie unser Team bestmöglich zu schützen. Dadurch verändert sich die Art und Weise, wie wir arbeiten und miteinander kommunizieren – wir bleiben aber auch in den kommenden Wochen Ihr verlässlicher Einrichtungspartner.

Hier halten wir Sie über aktuelle Entwicklungen und Updates auf dem Laufenden:

  • Unser Onlineshop www.daswohnkonzept.com ist weiterhin geöffnet und wie gewohnt rund um die Uhr erreichbar.
  • Unsere Logistik bearbeitet Ihre Bestellungen und auch unsere Lieferpartner arbeiten weiterhin auf Hochtouren.
  • Intern haben wir alle notwendigen Schutzmaßnahmen getroffen, um an der Eindämmung des Coronavirus mitzuwirken. Unsere Mitarbeiter arbeiten mittlerweile von zu Hause. Unser Team ist dazu angehalten, sowohl die Hygiene-Richtlinien als auch die notwendigen Regeln zum sozialen Miteinander (Social Distancing) zu beachten.
  • Da auch unsere Versandpartner uns zugesichert haben, die offiziell vorgeschriebenen Gesundheits- und Hygienestandards sowie Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten, können Sie also weiterhin bedenkenfrei bei uns bestellen.

Sollten Sie bei uns bestellen wollen oder in nächster Zeit eine das Wohnkonzept Lieferung erwarten, haben wir Ihnen nachfolgend alles Wissenswerte zu Ihrer Lieferung zusammengestellt:

Regionen mit eventuellen temporären Einschränkungen
Je nach behördlichen Anweisungen kann es bei Lieferungen in einzelnen Gebieten zu Verzögerungen kommen, wofür wir schon jetzt um Verständnis bitten. Die betroffenen Postleitzahlengebiete werden im Warenkorb transparent kommuniziert, aber können sich natürlich täglich ändern. Sobald die betroffenen Gebiete wieder freigegeben werden, werden natürlich auch die Bestellungen umgehend ausgeliefert.

Paketware
Die Auslieferung der Paketware erfolgt aktuell noch wie gewohnt bis zur Wohnungstür. Einzige Änderung: Zum Schutz aller Beteiligten muss der Empfang des Pakets mittlerweile nicht mehr unterzeichnet werden. In manchen Gebieten haben mittlerweile einige Paketshops geschlossen, in anderen Regionen sind Lieferungen an Paketshops gar nicht mehr möglich, sodass wir Ihnen empfehlen, Ihre Paketlieferung künftig nur noch an Ihre Adresse oder die des Nachbarn erfolgen zu lassen. Es wird seitens der Zulieferer zudem empfohlen, die Option der Abstellgenehmigung auszuwählen.

Speditionsware
Lieferungen, die mit Möbelspeditionen ankommen, werden nur bis zur Wohnungstür (bei einem Mehrfamilienhaus) oder bis zur Haustür (Einfamilienhaus) und nicht wie gewohnt bis zur Verwendungsstelle in Ihre Wohnung gebracht. Dies erfolgt zum Schutz der Kunden und Zulieferer gleichermaßen und folgt der allgemein gültigen Empfehlung, direkte Kontakte auf ein Minimum zu reduzieren.

Damit nur noch der Fahrer den Handscanner bzw. die Lieferpapiere anfassen muss, verzichten wir auf die normalerweise nötige Unterschrift bei Übernahme der Ware. Bei etwaigen Fehl- oder Minderlieferungen bitte wir Sie, diese vom Fahrer dokumentieren zu lassen. Sollte es Schäden am Produkt bzw. an der Verpackung geben, sollten Sie diese bitte sofort mit Fotos dokumentieren.

Retouren
Sollten Sie etwas an uns zurücksenden wollen, ist das natürlich weiterhin möglich. Eine Retoure kann dabei nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Kundenkonto beantragt werden. Mit der Beantragung innerhalb von 30 Tagen ist die Rückgabefrist gewahrt unabhängig vom Zeitpunkt der Abgabe/Rückholung.

Eine Abholung der Speditionsware kann zur Minimierung der Kontakte momentan leider nur erfolgen, wenn Sie die Ware abholbereit vor Ihrer Wohnungstür (bei einem Mehrfamilienhaus) oder Ihrer Haustür (Einfamilienhaus) abstellen. Die Abholung können Sie wie gewohnt direkt mit dem Spediteur vereinbaren.

Sollten Sie unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, er wird mit Ihnen die möglichen Optionen für Ihre Reklamation aufzeigen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden.

Aufbauservice
Wir können bis auf Weiteres keinen Aufbauservice mehr anbieten. Damit reduzieren wir den Kontakt zwischen unseren Kunden und dem Lieferpersonal auf ein Minimum und folgen bis auf Widerruf der Anweisung, dass Lieferteams die privaten Räumlichkeiten der Endkunden nicht mehr betreten sollen.

Sollten Sie bereits einen Aufbauservice bestellt haben, der noch nicht durchgeführt wurde, werden wir uns in den nächsten Tagen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Aktuelle Informationen unserer Auslieferpartner

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Wir sind weiterhin für Sie da und tun alles, um Sie so schnell und gut wie möglich in dieser außergewöhnlichen Situation zu unterstützen.

Bleiben Sie gesund und munter!
Ihr Team von das Wohnkonzept

Die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website wird zukünftig verhindert.