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Inspirierend shoppen seit 2004
Rechnungskauf, 3% bei Vorkasse und weitere Zahlungsarten
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Trusted Shops Wir helfen gerne weiter! 0201 - 8 777 475 Mo bis Fr 9.00 - 17.00 Uhr

FAQ

Das Wohnkonzept und die FAQ




1. daswohnkonzept.com

1. 1 Ich habe noch nie von Ihnen gehört, seit wann gibt es sie?
1. 2 Ich habe Fragen, an wen wende ich mich?
1. 3 Das Möbel gefällt mir, kann ich es vorab anschauen?
1. 4 Wie finde ich das passende Möbel?
1. 5 Der Artikel gefällt mir, finde ihn aber nicht auf Ihrer Webseite?
1. 6 Der Artikel gefällt mir, gibt es auch Sonderanfertigungen?
1. 7 Haben Sie auch einen Katalog?
1. 8 Bis wohin liefern Sie?
1. 9 Gewähren Sie auch Garantie auf Ihre Artikel?
1.10 Bieten Sie auch einen Montageservice an?

2. Bestellen bei daswohnkonzept.com
2.1 Kann ich vorab auch ein Muster bestellen?
2.2 Auf welchen Wegen, kann ich meine Bestellung aufgeben?
2.3 Wie funktioniert das bestellen?
2.4 Ich möchte das Möbel an eine andere Anschrift geliefert bekommen, ist das möglich?
2.5 Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?
2.6 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern, bzw. stornieren?
2.7 Wann erhalte ich meine Rechnung?
2.8 Ab wann erhalte ich einen Rabatt?
 
3. Kundenkonto bei daswohnkonzept.com
3.1 Brauche ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
3.2 Welchen Vorteil habe ich mit einem Kundenkonto?
3.3 Was passiert mit meinen Daten?

4. Zahlungsmöglichkeiten bei daswohnkonzept.com
4.1 Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
4.2 Wie lange dauert es bis die Ware nach Zahlung bei mir eintrifft?
4.3 Wann erhalte ich eine Rechnung?

5. Versand und Lieferung bei bei daswohnkonzept.com
5.1 Muß ich Versandkosten zahlen?
5.2 Wann kommt meine Bestellung?
5.3 Ich habe eine Packstation, kann ich auch dahin liefern lassen?
5.4 Ich bin nicht zuhause, kann ich mir einen Termin aussuchen?
5.5 Kann ich die Lieferung verfolgen?
5.6 Werde ich vor Lieferung kontaktiert?
5.7 Leider habe ich nur einen Teil meiner Lieferung erhalten, was tun?
5.8 Leider warte ich bis heute immer noch auf meine bestellte Ware, was kann ich unternehmen?
5.9 Gerne hole ich meine Möbel auch selbst ab, ist das möglich?
 
6. Rückversand bei daswohnkonzept.com
6.1 Der Artikel ist doch nicht der richtige, kann ich die Ware zurückgeben?
6.2 Der Artikel ist beschädigt, an wen wende ich mich?
6.3 Ist der Rückversand kostenpflichtig?

7. Gutschein bei daswohnkonzept.com
7.1 Wo löse ich meinen Gutschein ein?
7.2 Ist mein Gutschein an eine Aktion gebunden?

8. Sicherheit bei daswohnkonzept.com
8.1 Was ist Trusted Shops?
8.2 Welche Vorteile habe ich mit Trusted Shops?
8.3 Wie kann ich eine Bewertung bei Trusted Shops abgeben?
8.4 Was passiert mit meinen Daten?


1. Das Wohnkonzept

1.1 Ich habe noch nie vom Wohnkonzept gehört. Seit wann gibt es sie?

daswohnkonzept.com gibt es seit dem Jahr 2004 und gehört zu einem der ersten Onlineshops für Designmöbel in Deutschland. Heute präsentieren wir unsere Designmöbel in einem 750 m² großen Showroom.

1.2 Ich habe Fragen, an wen wende ich mich?
Ob Wünsche, Fragen oder Anregungen - wir sind gerne für Sie da!
Kompetente Beratung erhalten Sie telefonisch unter:
Telefon +49 (0) 201- 8 777 475
oder per Mail info@daswohnkonzept.com

Oder Sie nutzen schnell und unkompliziert unser Kontaktformular.
Füllen Sie einfach alle mit * markierten Felder aus und klicken Sie auf "Absenden".
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

1.3 Das Möbel gefällt mir, kann ich es vorab anschauen?
Gerne können Sie sich in unserem Showroom kompetent beraten und von hochwertigen Möbeln und Trends inspirieren lassen. Damit jedoch kein Weg umsonst für Sie ist, bitten wir Sie,  sich bei Interesse an einem ganz bestimmten Möbelstück vorab zu erkundigen, ob Ihr Favorit zur Ansicht bereit steht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Vielzahl der Produkte in unserem Online-Sortiment bei Weitem nicht alles zeigen können.

Hier finden Sie unseren Showroom:
.das wohnkonzept GmbH
Witteringstr. 38
45130 Essen
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr

1.4 Wie finde ich das passende Möbel?
Für Ihre Fragen, Wünsche oder Anregungen haben wir stets ein offenes Ohr und stehen Ihnen mit unserem engagierten Team zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Showroom und beantworten Ihre Fragen auf Basis unserer langjährigen Erfahrung. Unser Anspruch ist es, Sie mit Ihrem Möbelkauf bei .das wohnkonzept rundherum zufrieden zu stellen.

1.5 Der Artikel gefällt mir, finde ihn aber nicht auf Ihrer Webseite?
Viele Hersteller haben ein so groß gefächertes Sortiment, dass wir leider nicht alles online stellen können. Gerne aber helfen wir Ihnen weiter, sollte Ihr Suchen bei uns von keinem Erfolg gekrönt sein. Es kann aber auch sein, dass das von Ihnen gesuchte Möbelstück zwischenzeitlich ausverkauft und/oder aus dem Sortiment genommen worden ist. Bitte kontaktieren Sie uns für detailliertere Informationen unter:

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

1.6 Der Artikel gefällt mir, gibt es auch Sonderanfertigungen?
Viele unserer Möbel sind bereits in großer Vielfalt und zahlreichen Varianten vorhanden.
Selbstverständlich kommt es aber auch vor, dass trotz allem das passende Möbel nicht dabei ist. Einige Hersteller bieten dazu Sonderanfertigungen an. Um Ihnen aber genauere Informationen geben zu können, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

1.7 Haben Sie auch einen Katalog?
Damit wir die günstigen Preise an Sie weitergeben können, verzichten wir auf teure Hochglanzkataloge oder Prospekte. Unsere Möbel finden Sie sehr detailliert beschrieben und bebildert auf unserer Homepage https://www.daswohnkonzept.com

1.8 Bis wohin liefern Sie?
Unsere Möbel sind für (fast) alle da und deshalb liefern wir natürlich nicht nur deutschlandweit.
Deutsche Inseln, Schweiz, Österreich und das europäische Festland stellen für uns kein Problem dar. Da die Lieferpreise variieren, nennen wir Ihnen diese gerne auf Anfrage. Hierzu können Sie auf unserer Webseite, einen ganz normalen Bestellvorgang vornehmen. Sie lösen damit keine direkte Bestellung aus, sondern erhalten von uns lediglich ein Angebot. Hier bekommen Sie dann die Versandkosten sowie die Lieferzeit mitgeteilt. Erst wenn Sie dieses Angebot annehmen, kommt es zu einem verbindlichen Auftrag. Gerne können sie uns aber auch direkt kontaktieren unter:

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

1.9 Gewähren Sie auch Garantie auf Ihre Artikel?
Wir gewähren auf unsere Möbel und Accessoires eine 6 monatige Garantie und eine anschließende Gewährleistung von 18 Monaten.

1.10 Bieten Sie auch einen Montageservice an?
Jedem geeignetem Möbel ist der passende Montageartikel zugeordnet. Direkt bei der Artikelbeschreibung unter dem Menüpunkt „Weitere Inspirationen“ finden Sie die entsprechende Möbelmontage für Sofas, Tische, Kastenmöbel M oder L! Dieser Festpreis gilt pro Möbelstück. Wünschen Sie eine Montage für verschiedene Möbelstücke, dann passen Sie bitte die  Mengenanzahl an bzw. buchen Sie eine weitere Möbelmontage hinzu. Wir bieten diesen Service für Deutschland (Festland), Benelux, Österreich und Schweiz an.

Montageservice


2. Bestellung

2.1 Kann ich vorab auch ein Muster bestellen?
Viele Lieferanten haben uns freundlicherweise Muster für unsere Kunden zur Verfügung gestellt. Gegen Pfand senden wir Ihnen diese gerne zu. Der Betrag wird selbstverständlich unabhängig von einer Bestellung zurückerstattet.

2.2 Auf welchen Wegen, kann ich meine Bestellung aufgeben?
Hierbei lassen wir Ihrem Wunsch freien Lauf. Sie haben bei uns vielfältige Möglichkeiten eine Bestellung aufzugeben. Dabei spielt es keine Rolle ob Sie über unseren Onlineshop, per Mail, Fax, Post oder Telefon bestellen möchten. Am einfachsten, komfortabelsten und schnellstens geht es direkt über unsere Webseite https://www.daswohnkonzept.com. Wir freuen uns auch, wenn Sie unsere anderen Möglichkeiten nutzen wollen unter:  
Telefon +49 (0)201-8 777 475

E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

2.3 Wie funktioniert das bestellen?
Dazu stellen wir diese Informationen auf dieser Unterseite bereit: https://www.daswohnkonzept.com/bestellablauf.
Hier finden Sie auch detaillierte Infos über die Lieferung in die Schweiz.

Anbei ein kleiner Leitfaden, wie eine Bestellung auf unserer Webseite durchgeführt werden kann:
Zunächst legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb:



Hierbei öffnet sich rechts ein Fenster in dem Sie entscheiden, ob Sie direkt zur Kasse gehen oder evtl. weiter einkaufen möchten.




Wenn Ihr Warenkorb entsprechend gefüllt ist, geht es ab zur Kasse, wo Sie dann bitte Ihre Daten hinterlegen. Hier können Sie auch, auf Wunsch, ein Kundenkonto anlegen. Es ist aber kein „muß“.



Nach dem ausfüllen der persönlichen Daten (hier darf auch die Lieferadresse von der Rechnungsanschrift abweichen) werden Sie zur Wahl der Zahlungsart weitergeleitet.



Hier die gewünschte Zahlungsart auswählen und Sie kommen nun zur letzten Seite Ihres Bestellvorgangs.
Auf dieser Seite bekommen Sie nochmal alle Daten zum Abgleich dargelegt. Gern können Sie, wenn vorhanden, noch einen Gutscheincode hinterlegen und/oder noch Artikel hinzufügen. Des weiteren haben Sie die Möglichkeit hier, Ihren Kauf bei uns, mit „Trusted Shops“ zu schützen. Falls alle Daten stimmen, noch die AGB’s akzeptieren und „ab die Post“.



Sie erhalten umgehend von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen in der Bestellung hinterlegte Mailadresse. Dies ist noch keine Auftragsbestätigung, sondern lediglich der Hinweis, dass Ihre Bestellung erfolgreich bei uns aufgenommen worden ist.
Als Hinweis für unsere ausländischen Kunden: Sie lösen mit diesem Bestellvorgang keinen direkten Kauf aus, sondern erhalten von uns ein individuelles Angebot, dass Sie erst bestätigen müssen.

2.4 Ich möchte das Möbel an eine andere Anschrift geliefert bekommen, ist das möglich?
Die Rechnungsanschrift muss nicht immer auch die Lieferanschrift sein, wie wir oft erfahren durften. Natürlich ist das kein Problem, bitte teilen Sie uns dies, wenn möglich, direkt bei der Auftragserteilung mit. Die Lieferanschrift steht später nicht auf der Rechnung ;)

2.5 Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?
Wir unterscheiden hier zwischen Lagerware und Bestellware. Lagerware liefern wir innerhalb ca. 1-7 Werktagen, innerhalb deutschem Festland. Bestellware unterliegt je nach Hersteller einer Lieferzeit, diese können Sie direkt beim Artikel einsehen.

2.6 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern, bzw. stornieren?
Falls der Tisch zu groß bestellt wurde oder die Stühle nun doch in einer anderen Farbe gewünscht werden, ändern wir Ihre Bestellung gerne nachträglich um. Hier bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit uns, da auch wir Fristen bei den Herstellern einhalten müssen. Natürlich können Sie getätigte Bestellungen bei uns auch wieder stornieren. Wir bitten Sie, wenn möglich, dies innerhalb von 14 Tagen zu tun, da auch in diesem Fall Fristen bei den Herstellern eingehalten werden müssen.

2.7 Wann erhalte ich meine Rechnung?
Je nach Zahlungsart und Verfügbarkeit der Ware, erhalten Sie Ihre Rechnung noch mit der Auftragsbestätigung. Spätestens jedoch mit gebuchtem Zahlungseingang bekommen Sie von uns die Information über den Eingang Ihrer Zahlung mit der Rechnung im PDF-Format als Anhang.

2.8 Ab wann erhalte ich einen Rabatt?
Anders als andere Einzelhändler schauen wir nicht was wir erwirtschaften können, sondern was wir erwirtschaften müssen, um diese Firma und die Arbeitsplätze zu erhalten. Wir verzichten auf teure Hochglanzprospekte und Kataloge und können somit die günstigen Preise direkt an Sie weitergeben. Sie erhalten beim Wohnkonzept je bestelltem Warenkorb zusätzlich den unten ausgewiesenen Mengenrabatt. Dieser Rabatt wird Ihnen im Bestellprozess automatisch abgezogen.

Ihr Mengenrabatt:
ab 2.500,00 € = 2%
ab 5.000,00 € = 5%
ab 10.000,00 € = 8%
ab 15.000,00 € = 10%

Dieser Rabatt gilt für den Warenwert.
Ausgeschlossen sind:
· Möbelmontage
· Service-Pauschale für Schweiz-Verzollung
· Evtl. Zusatzkosten für Speditionsleistungen
· Auf- und Abschläge für gewählte Zahlungsart

3. Kundenkonto

3.1 Brauche ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
Ein Kundenkonto ist zur Bestellung bei uns nicht notwendig.

3.2 Welchen Vorteil habe ich mit einem Kundenkonto?
Sie können hier eine persönliche Wunschliste für eine spätere Bestellung hinterlegen.
Der Einkauf auf unserer Webseite geht schneller und zeitsparender von der Hand.
Das von Ihnen gewählte Newsletter-Abonnement ist jederzeit verwaltbar.
Ihre Einstellungen und Benutzerdaten sind für zukünftige Käufe gespeichert.
Alle Ihre bis dahin getätigten Bestellungen sind jederzeit einsehbar, inklusive der Sendungsauskunft.

3.3 Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden nur für interne und versandtechnische Zwecke in unserem System gespeichert.
Die Weitergabe an Personen oder Firmen, welche nicht an der Auftragsbearbeitung beteiligt sind, ist natürlich ausgeschlossen. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://www.daswohnkonzept.com/datenschutz

4. Zahlungsmöglichkeiten

4.1 Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Wir sind sehr flexibel und wollen Ihnen den Kauf so angenehm wie möglich machen. Zum Bestellzeitpunkt haben Sie die Möglichkeit Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen.
•    PayPal*
•    3% Vorkasse
•    Überweisung
•    Ratenkauf via PayPal*
•    Lastschrift via PayPal Plus*
•    Kreditkarte via PayPal Plus*
•    Barzahlung bei Selbstabholung**
•    Kauf auf Rechnung via PayPal Plus*
*Keine telefonische Auftragsannahme möglich
**Nur bei Showroom-Möbeln möglich

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung aller Zahlarten und der damit verbundenen Vorteile:
https://www.daswohnkonzept.com/zahlungsarten

4.2 Wie lange dauert es bis die Ware nach Zahlung bei mir eintrifft?
Warenverfügbarkeit und Zahlungseingang vorausgesetzt, gibt es je nach Versandart folgende Lieferzeiten:
Versand mit Paketdienst > ca. 1-3 Werktage
Versand mit Spedition > ca. 10 Werktage. Ausland und Lieferungen mit Montage benötigen länger.

4.3  Wann erhalte ich eine Rechnung?
Je nach Zahlungsart und Verfügbarkeit der Ware, erhalten Sie Ihre Rechnung noch mit der Auftragsbestätigung. Spätestens jedoch mit gebuchtem Zahlungseingang bekommen Sie von uns die Information über den Eingang Ihrer Zahlung mit der Rechnung im PDF-Format als Anhang.

5. Versand und Lieferung

5.1 Muß ich Versandkosten zahlen?
Bei uns bestellen Sie versandkostenfrei. Das heißt, dass alle Bestellungen ohne zusätzliche Kosten für den Versand innerhalb deutschem Festland geliefert werden. Für unsere Kunden auf Inseln und/oder Ausland, werden diese individuell in einem Angebot angegeben. Hierzu benötigen wir für unsere Spedition zur Berechnung die genaue Lieferanschrift mit Postleitzahl.

5.2 Wann kommt meine Bestellung?
Warenverfügbarkeit vorausgesetzt, unterscheiden wir zwischen folgenden Versandarten:
Versand mit Paketdienst > ca. 1-3 Werktage
Versand mit Spedition > ca. 10 Werktage. Ausland und Lieferungen mit Montage benötigen länger.

5.3 Ich habe eine Packstation, kann ich auch dahin liefern lassen?
Wenn es die Größe der Packstation zuläßt, ist auch eine Lieferung an solche möglich. Hierzu benötigen wir bei Ihrer Bestellung die Packstationsnummer.

5.4 Ich bin nicht zuhause, kann ich mir einen Termin aussuchen?
Bei der Lieferung mit dem Paketdienst ist eine Terminierung nicht möglich. Sie erhalten von uns via Mail eine Benachrichtigung, dass die Ware mit dem Paketdienst versendet wird. Dazu bekommen Sie eine Trackingnummer um Ihre Sendung verfolgen zu können. Anders stellt es sich mit dem Speditionsversand dar. Hier werden Sie vorab telefonisch oder via Mail kontaktiert. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihren Terminwunsch anzugeben. Gerne können Sie uns auch schon im Vorfeld über eine Abwesenheit informieren. Sei es wegen Urlaub, Umzug oder beruflich. Kontaktieren Sie uns und teilen Ihren Versandwunsch mit.

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

5.5 Kann ich die Lieferung verfolgen?
Eine Verfolgung der Lieferung ist nur beim Paketversand möglich. Hierzu erhalten Sie am Tag der Versendung eine Trackingnummer mitgeteilt, die Sie dann Im Internet zur Sendungsverfolgung nutzen können. Wir versenden mit DHL und DPD. Aus der Nachricht an Sie geht hervor, welchen Paketdienst wir beauftragt haben. Hier die entsprechenden Seiten der Paketdienstleister:
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html
https://www.dpd.com/de_privatkunden

5.6 Werde ich vor Lieferung kontaktiert?
Unsere Spedition wird sich vorab telefonisch oder aber via Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Dort haben Sie dann die Möglichkeit, Ihren Lieferwunsch zu äußern. Mit unserer Nachricht an Sie, über die Freigabe zur Anlieferung an Sie, erhalten Sie auch die Kontaktdaten der Spedition. Sie haben dann die Möglichkeit, mit Ihrer Kundennummer, nach dem Stand der Lieferung nachzufragen. Bitte berücksichtigen Sie aber dabei, dass die Spedition ein paar Tage Vorlauf braucht, um eine Routenplanung zu erstellen.

5.7 Leider habe ich nur einen Teil meiner Lieferung erhalten, was tun?
Dies kann durchaus, vor allem beim Paketdienst vorkommen. Wenn Ihre Sendung aus mehreren Paketen besteht, ist durchaus auch eine Lieferung an unterschiedlichen Tagen möglich. Beim Speditionsversand kann dies vorkommen, falls Sie vorab eine Teillieferung gewünscht haben. Sollte wider erwarten dennoch Ware fehlen, so zögern Sie nicht uns zu kontaktieren:

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

5.8 Leider warte ich bis heute immer noch auf meine bestellte Ware, was kann ich unternehmen?
Falls wider erwarten der Versand nach Freigabe länger dauert, als angegeben, so bitten wir um schnellstmögliche Kontaktaufnahme. Dann werden wir uns schnellstmöglich mit dem entsprechenden Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Telefon +49 (0)201-8 777 475
Fax +49 (0)201-8 777 994
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

5.9 Gerne hole ich meine Möbel auch selbst ab, ist das möglich?
Unsere Möbel sind an verschiedenen Stellen in Deutschland eingelagert. Bitte fragen Sie vor Ihrem Kauf an, ob und wo eine Selbstabholung möglich ist. Ausgenommen sind Artikel, die vom Hersteller direkt an Sie geliefert werden. Abholzeiten unserer Showroom-Möbel sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00h, während unserer Öffnungszeiten.

6. Rückversand

6.1 Der Artikel ist doch nicht der richtige, kann ich die Ware zurückgeben?
Sollte Ihnen Ihr Möbelstück wider Erwarten nicht gefallen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail mit. Hierzu erhalten Sie bereits mit unserer Auftragsbestätigung ein Widerrufsformular oder aber sie nutzen folgenden Link: https://www.daswohnkonzept.com/muster-widerrufsformular

Wir werden dann die Abholung durch unsere Spedition veranlassen. Die Möbel müssen für den Rücktransport ggf. wieder demontiert und in die entsprechende Versandverpackung gebracht werden.
Haben Sie Ihre Ware per Paketdienst (DHL oder DPD) erhalten? Dann ist auch die Rücksendung ganz einfach. Bitte geben Sie das Paket frankiert und in der Original Verpackung bei einem Paketdienst Ihrer Wahl auf. Bitte beachten Sie, dass wir unfrei an uns versendete Pakete nicht annehmen werden. Nach erfolgreicher Rückholung /Rücklieferung und anschließender Prüfung der Möbel erstatten wir Ihnen den kompletten Kaufpreis inkl. der Lieferkosten.

Bei Rücksendung via Postversand tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei einem Rücktransport durch unsere Spedition tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 149,00 Euro geschätzt

6.2 Der Artikel ist beschädigt, an wen wende ich mich?
Sie haben Ihr Möbelstück beschädigt erhalten? Bewahren Sie bitte Ruhe und lassen den Schaden vom Frachtführer auf dem Frachtbrief notieren. Anschließend kontaktieren Sie uns bitte unter service@daswohnkonzept.com . Unser Service-Team wird Ihnen je nach Sachlage die weitere Vorgehensweise erläutern.
Ebenso haben Sie die Möglichkeit im Vorfeld unter https://www.daswohnkonzept.com/reklamation den Schaden zu melden.
Gerne nehmen wir auch unter allen anderen Kontaktmöglichkeiten Ihre Beanstandung entgegen:

Telefon +49 (0)201-8 777 475
E-Mail: info@daswohnkonzept.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

6.3 Ist der Rückversand kostenpflichtig?
Nach erfolgreicher Rückholung /Rücklieferung und anschließender Prüfung der Möbel erstatten wir Ihnen den kompletten Kaufpreis inkl. der Lieferkosten.
Bei Rücksendung via Postversand tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei einem Rücktransport durch unsere Spedition tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 149,00 Euro geschätzt

7. Gutschein

7.1 Wo löse ich meinen Gutschein ein?
Einen von uns erhaltenen Gutschein lösen Sie am Ende Ihrer Bestellung aus.
Und so funktioniert es: Unter dem Feld „Ihr Kommentar“ finden Sie die Reiter zur Eingabe des Gutscheincodes. Dieser kann ein Newsletter-Gutschein sein oder aber auch ein Gutschein, den wir Ihnen aufgrund einer Reklamation überreicht haben. Die Summe des Gutscheines wird automatisiert von Ihrem Bestellbetrag in Abzug gebracht.

- Keine Barauszahlung
- Pro Kunde nur ein Gutschein
- Unsere Gutscheine sind nur auf unserer Internetseite erhältlich
- Diese Aktion ist nicht kombinierbar mit anderen Gutschein-Codes
- Unsere Gutscheine gelten für Onlinebestellungen im Shop von https://www.daswohnkonzept.com/

7.2 Ist mein Gutschein an eine Aktion gebunden?
Nein, nur wenn wir eine Aktion auf unserer Homepage durchführen (Gewinnspiel etc.) wäre dieser Gutschein an diese Aktion gebunden. Alle anderen Gutscheine sind frei bei jeder Bestellung verwendbar.

8. Sicherheit

8.1 Was ist Trusted Shop?
Der Trend geht zum Einkaufen im Internet und wird immer beliebter. Jederzeit, rund um die Uhr, ist diese Art des Einkaufens bequem, schnell und ohne zeitliche Begrenzung möglich. Leider gibt es aber unter den zahlreichen Onlineshops auch viele „schwarze Schafe“. Hier steht das Zertifikat von Trusted Shops für nachweislich sicheres Einkaufen. Alle Onlineshops, die das Siegel aus dem Hause  Trusted Shops führen, verpflichten sich den in puncto Daten- und Liefersicherheit sowie Kundenfreundlichkeit mit den höchsten Anforderungen zu erfüllen.

Mit mehr als 13.000 geprüften Onlinehändlern ist Trusted Shops seit 1999 das führende Gütesiegel für den Internethandel mit integriertem Käuferschutz. Käufer beurteilen über die Händlerbewertung von Trusted Shops die Qualität des Onlineshops, damit andere Besucher bei Ihrem Kauf im Internet sich vorab informieren können.

Um das Gütesiegel von Trusted Shops zu erhalten, musste daswohnkonzept mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllen. Darunter fielen unter anderem die Bonität, die Transparenz der Preise, der Kundenservice, sowie der Datenschutz. Verbraucherschützer sowie staatliche Stellen für sicheres Einkaufen im Internet, empfehlen ausdrücklich Trusted Shops für sicheres Einkaufen im Internet. Diese Empfehlung wird auch von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium ausgegeben.

Zahlreiche Informationen finden Sie direkt auf der Homepage von Trusted Shops unter http://www.trustedshops.de/


8.2 Welche Vorteile habe ich mit Trusted Shop?
Welches Zahlungsmittel Sie bei einer Bestellung bei uns auch wählen, Sie kaufen bei daswohnkonzept ohne Risiko ein. Der Einkauf in unserem Onlineshop wird so sicher wie bei Ihrem vertrauten Händler vor Ort. Die kostenlose Geld-zurück-Garantie bietet dabei alle Vorteile des Onlineshoppings die das Internet mit sich bringt: die zügige Lieferung, bequemes Einkaufen, unendliche Auswahl, sowie die günstigen Preise von daswohnkonzept. Sollten dennoch Probleme auftreten: daswohnkonzept sowie Trusted Shops helfen Ihnen gerne und schnell weiter.

Ihre Vorteile im Überblick:
•    Kostenlose Geld-zurück-Garantie im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
•    Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
•    Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung

Am Ende Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, diesen Käuferschutz von Trusted Shops mit Geld-zurück-Garantie einfach und unkompliziert hinzuzufügen.

8.3 Wie kann ich eine Bewertung bei Trusted Shops abgeben?
Damit unser Service noch besser für Sie und unseren anderen Kunden möglich wird, freuen wir uns auf eine Bewertung von daswohnkonzept bei Trusted Shops. Dabei übernehmen Ihre Bewertungen aller gemachten Erfahrungen und Anregungen in unserem Onlineshop, uns noch besser auszurichten und bei zukünftigen Entscheidungen weiter zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Bewertungen von daswohnkonzept bei Trusted Shops. Zum Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von Trusted Shops eine E-Mail mit der Bitte, die Transaktion zu bewerten.
Wir freuen uns, wenn Sie uns durch eine positive Bewertung unterstützen würden.

8.4 Was passiert mit meinen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts verarbeitet. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://www.daswohnkonzept.com/datenschutz